Plus que toute autre chose, vos scripts devraient viser à poursuivre cet objectif, parce que quand tout est dit et fait, comment vos agents ont aidé à résoudre le problème sera beaucoup plus important que les mots spécifiques qu`ils ont utilisé pour le faire. Lorsque vous développez votre propre PVP, pensez à la valeur à la suite de votre produit. Tweetez-nous: @Yesware. Live a accès aux comptes clients et est en mesure d`aider tous les appelants avec un large éventail de besoins en temps de volume d`appel de pointe. Il vous aide à stimuler la curiosité de votre prospect, à les garder en conversation et à réserver une réunion. Personnalisez-le à la personne, le rôle, et le compte que vous prospectez, et le peaufiner en fonction de ce qui fonctionne. Yesware analyse de plus de 25 000 appels effectués par notre numéroteur de téléphone a découvert que c`est la meilleure fenêtre. Et ne pas simplement parler à eux-s`engager avec la personne à qui vous parlez en posant des questions. Après tout, lorsque vous autorisez les clients à communiquer directement avec les représentants, vous mettez la réputation de votre marque entière entre les mains d`un seul employé. Ensuite, venez avec une déclaration de connexion pour votre appel de vente. Ou il pourrait même être une personne.

C`est la meilleure façon de s`assurer que vous frappez les bons points pendant votre appel. Votre IT est un distributeur de support technique qui aide avec une gamme de différents problèmes techniques de téléphones cellulaires aux ordinateurs portables. La perspective que vous appelez est une personne avec un vrai travail, avec des besoins réels et des frustrations. Lorsque votre prospect ne décroche pas, laissez un message vocal soigneusement conçu. Regardez-le de cette façon-un script d`appel à froid est une épaule pour s`appuyer sur, pas une béquille pour vous porter. Première chose est d`abord: écrire un aperçu de ce que vous voulez dire. À ce stade, tout ce que le représentant dit ou fait devient, au moins aux yeux du client, la politique officielle de la société. En bref, ces scripts aident à garder chaque membre de l`équipe Call-Center unifié, précis et efficace. Avant votre appel, esquisser chacun des personnages clés que vous allez parler à. À cette fin, la plupart des centres d`appels emploient des scripts de centre d`appels. Votre script d`appel de vente doit répondre honnêtement à ces questions tout en gardant les plus grands haters d`appel à froid sur la ligne.

Quel que soit le temps que vous choisissez, assurez-vous de le bloquer sur votre calendrier. Continuez à lire pour les exemples de modèles de script de vente d`appel à copier/coller) Rappelez-vous, votre but n`est pas de lancer quelqu`un sur place; C`est pour les amener à s`engager à une réunion. Les exemples de scripts de centre d`appels entrants suivants peuvent être utiles pour vous donner une idée de la structure préférée de base des scripts les plus efficaces. Vous remarquez qu`il n`a pas combattu la tête d`objection? Si vous ne savez pas par où commencer, essayez mardi ou jeudi après-midi. Bien qu`il n`y ait pas un seul script de centre d`appel «correct» qui est parfait pour chaque organisation, il existe certaines similitudes entre les meilleurs scripts qui peuvent être utilisés pour créer des exemples de scripts pour les agents de centre d`appels. Tu veux que je te parle? Pensez-y comme un e-mail audio, et le garder à 20-30 secondes. Et toi? Voici ce dont vous aurez besoin: votre liste de prospects (idéalement avec la recherche préalable sur la personne), votre script d`appel de vente, et un endroit pour noter les notes d`appel. Trouver votre communauté (et l`élever d`une manière naturelle) vous rend plus attrayant à votre prospect. Connectez-vous à cette réalité. Prouvez que vous n`êtes pas seulement vélo à travers les activités de vente avec votre propre agenda.

Vous et cette personne avez quelque chose en commun-un fond, un hobby, ou un morceau de connaissance.